Доставка заказа

• Номер дома (корпус, строение);
• Особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• Номер квартиры;
• Код парадной;
• Этаж;
• Наличие лифта;
• Номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара — это отдельные услуги.

• Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
• Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит.
• Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись в круглосуточный Контакт-центр по номеру 5011091 (не забудьте при звонке указать код города).
• Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля весом до 1,8 тонн включительно отводится 30 минут, весом свыше 1,8 тонн – 60 минут. Далее оплачивается каждый час простоя: автомобиля весом до 1,8 тонн — 300 руб/час, автомобиля весом более 1,8 тонн — 600 руб/час.
• Оплатить доставку можно заранее по безналичному рассчёту.
• Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании по телефону 8 (812) 501-10-91. Номер телефона также указан в товарном чеке.

• Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки. Мы предлагаем машины грузоподъемностью от 0,7 до 15 тонн, а также от 5 до 15 тонн с манипулятором. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
• Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.

• Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов ООО «ХОККЕРС» круглую печать организации или ИП.

• «ХОККЕРС» доставляет в выбранном интервале времени (в течение 2-х, 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени.
• Время на подъем не входит в интервал доставки.
• Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.

• Укажите, есть ли лифт. Если да, то уточните — пассажирский или грузовой.
• Если лифт отсутствует, то заказ поднимается вручную (его стоимость рассчитывается заранее).
• Сообщите заранее об особенностях места разгрузки (технический этаж, наличие освещения, доступность и т.д.). Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании.

Рассчитывается, исходя из категории товара, веса, размеров и способа подъема (вручную или на лифте). Мы рассчитаем ее при оформлении заказа на сайте или в приложении. Если нам не удалось сделать это при оформлении, с вами свяжется оператор и сообщит стоимость подъема. Некоторые особенности:

• Стоимость разгрузки в подвал или на цокольный этаж равна стоимости подъема вручную на второй этаж.

«ХОККЕРС» оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа. Время подъема начинается с момента прибытия машины на адрес.

Бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ работы, если требуется:

• Выход на крышу.
• Проход в шахту лифта.
• Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
• Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
• Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
• Подъем товара по строительным лесам.
• Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
• Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
• Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
• Подъем товара по лестнице без перил.
• Перекидывание товара через перила или между ними.
• Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.

• Сохранить потребительские свойства товара.

• Проверить количество материала и его внешний вид
• Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара
• Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке
• Если при оформлении заказа не были указаны особенности места разгрузки (сложный подъезд, технический этаж и пр.), то доплата осуществляется на месте согласно расценкам

Настоящие правила не являются публичной офертой.