Информация на интернет-сайте www.hokkers.ru носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой. САЙТ НАХОДИТСЯ В РАЗРАБОТКЕ.
8 (812) 501-10-91
zakaz@hokkers.ru
Меню

Обмен и возврат

Юридические лица имеют право вернуть или обменять товар, только если одновременно выполняются следующие условия:

  • В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) в течении 3 рабочих дней с момента подписания УПД;
  • В случае поставки товара, поставленного в несогласованном Сторонами ассортименте;

Правила оформления возврата

Шаг 1
Заполните заявление
Шаг 2
Сдать заявление и возвращаемый товар в магазин по адресу:
г.Санкт-Петербург, ул. Бухаретская 24к1
Шаг 3
Отправить по почте заявление и возвращаемый товар по адресу:
г.Санкт-Петербург, ул. Бухаретская 24к1

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, квитанция, платежное поручение). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин Specodegda.ru вернет его стоимость или произведет его замену (по Вашему требованию) не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара, Вашего письменного заявления и предварительной оплаты стоимости повторной доставки (в случае замены).

Обмену не подлежат товары надлежащего качества

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (имеет дефект) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать его замену в течение 30 дней со дня получения Вашего товара.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы либо о его замене подлежат удовлетворению:

  • В течение 10 рабочих дней с момента получения (возврата в интернет-магазин ________.ru) товара ненадлежащего качества и Вашего письменного заявления в случае отсутствия необходимости, в проведении дополнительной экспертизы позволяющей установить причину возникновения дефекта.
  • В течение 30 рабочих дней с момента получения (возврата в интернет-магазин ________.ru) товара ненадлежащего качества и Вашего письменного заявления в случае необходимости проведения дополнительной экспертизы позволяющей установить причину возникновения дефекта.

Внимание!

    При возврате или обмене товара надлежащего или ненадлежащего качества все расходы, связанные с транспортировкой товара от покупателя к продавцу и от продавца к покупателю (в случае замены товара) оплачиваются покупателем. Стоимость доставки не возмещается.

    Оплата выставленного счета означает согласие покупателя с изложенными выше условиями возврата товара.

Правила оформления возврата при покупке через интернет-магазин и онлайн-оплате для физических лиц

Шаг 1
Заполните заявление
Шаг 2
Сдать заявление и возвращаемый товар в магазин по адресу:
г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 24, офис 100
Шаг 3
Отправить по почте заявление и возвращаемый товар по адресу:
г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 24, офис 100
Требуется помощь менеджера?
Если у вас появятся вопросы по наличию и характеристикам товаров, пишите или звоните нам: менеджеры с радостью подскажут